מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות זו מסבירה כיצד קליפוש בע"מ (להלן: "החברה", "קליפוש" או "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי במסגרת הפעלת הפלטפורמה להפקת קליפים בבינה מלאכותית (להלן: "השירות").

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

הנקודה החשובה ביותר: אופי השירות מחייב אותנו לעבד תמונות פנים והקלטות קול, לעיתים קרובות של קטינים. אנו רואים במידע זה מידע רגיש במיוחד, ומחילים עליו את רמת האבטחה והזהירות הגבוהה ביותר. פרק 4 מוקדש כולו לנושא.

2. מי בעלת המאגר ומי אחראי למידע

בעלת המאגר ומנהלת המאגר

קליפוש בע"מ, חברה הרשומה בישראל.

כתובת למשלוח דואר

ת.ד. 4127, תל אביב-יפו

דוא"ל לפניות בנושא פרטיות

privacy@clipush.co.il

טלפון

03-7500190

החברה מנהלת מאגר מידע לצורך מתן השירות. ככל שיחולו על המאגר חובות רישום או הודעה לרשות להגנת הפרטיות לפי תיקון 13, החברה תפעל לקיימן במועד.

3. אילו נתונים אנחנו אוספים

א. מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם

• פרטי חשבון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, סיסמה מוצפנת.
• תמונות של הדמות המככבת בקליפ: קבצי תמונה שאתם מעלים, לרבות תמונות פנים של ילדכם, וכן נתוני העזר שנגזרים מהן (חיתוך, זווית, איכות) ומודל דמות ייעודי לפרויקט.
• הקלטות ודגימות קול: ככל שבחרתם באפשרות של ליווי קולי או שירה, לרבות פרופיל קול הנגזר מההקלטה.
• קובצי מוזיקה וטקסטים: השיר שהעליתם, מילות שיר, הקדשות ותיאורים חופשיים שכתבתם.
• העדפות הפקה: סוג האירוע, כללי הלבוש וההופעה שהגדרתם, בחירת לוקיישנים, סגנון, קצב ורמת נעילת הדמות.
• אישורי הסכמה: תיעוד הסכמת ההורה או האפוטרופוס, לרבות מועד, אמצעי וזהות המאשר.
• פניות לשירות הלקוחות: תוכן הפנייה והתכתובת סביבה.

ב. מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש

בהתאם לתיקון 13, מזהים מקוונים נחשבים למידע אישי לכל דבר. אנו אוספים:

• כתובת IP ומדינת גישה משוערת.
• מזהה מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה וגרסה.
• יומני שימוש: מועדי כניסה, עמודים שנצפו, פעולות בפרויקט, שגיאות מערכת.
• יומני אבטחה: ניסיונות התחברות, שינויי הרשאה וגישה לקבצים.

ג. מידע שאיננו אוספים

• איננו אוספים מספרי תעודת זהות, ואיננו מבקשים העתקי תעודות אלא אם הדבר נדרש לזיהוי לצורך מימוש זכות עיון.
• איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. הסליקה מתבצעת אצל ספק סליקה מורשה ומאובטח, ואנו מקבלים ממנו אסמכתה ואת ארבע הספרות האחרונות בלבד.
• איננו מבקשים ואיננו מעבדים מידע על מצב בריאותי, השקפה פוליטית או עבר פלילי.

4. קטינים — הפרק החשוב ביותר

4.1 מי רשאי לפתוח חשבון

השירות מיועד לשימוש מבוגרים בלבד. פתיחת חשבון, העלאת תוכן והזמנת קליפ מותרות אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים. קטין אינו רשאי לפתוח חשבון בעצמו.

4.2 הסכמת הורה או אפוטרופוס — תנאי מוקדם

כאשר הקליפ כולל תמונות, דמות או קול של קטין (מתחת לגיל 18), העלאת התוכן מותנית בהסכמה מפורשת, מדעת ומתועדת של ההורה או האפוטרופוס החוקי של אותו קטין. זאת לאור חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962, שלפיו פעולה משפטית של קטין ללא הסכמת נציגו עלולה להתבטל.

בפועל, לפני העלאת התמונה הראשונה תתבקשו:

1. לאשר בסימון ייעודי שאתם ההורה או האפוטרופוס של הקטין, או שקיבלתם את הסכמתו בכתב.
2. לאשר שקראתם והבנתם למה בדיוק ישמשו התמונות והקול.
3. להזין את שם המאשר. אנו מתעדים את מועד האישור, כתובת ה-IP ואמצעי האישור, ושומרים את התיעוד כראיה להסכמה.

סימון תיבה בלבד, בלי הצהרה מפורשת על זהות המאשר, אינו נחשב בעינינו לתיעוד הסכמה מספק — ולכן איננו מסתפקים בו.

4.3 מה אנחנו מתחייבים לגבי מידע של קטינים

• אין פרסום מותאם ואין פרופיילינג. איננו משתמשים בתמונות, בקול או בהתנהגות הקטין לצורכי פרסום, פילוח שיווקי או העברה למפרסמים. אף פעם.
• אין אימון מודלים. אנו אוסרים חוזית על ספקי העיבוד שלנו להשתמש בתמונות, בקול או בתוצרים לצורך אימון או שיפור מודלים כלליים.
• אין הצגה פומבית ללא רשות נפרדת. קליפ שהופק עבורכם לא יוצג בגלריה, ברשתות החברתיות או בחומרי שיווק שלנו, אלא אם נתתם לכך הסכמה נפרדת, מפורשת וניתנת לביטול בכל עת.
• מינימיזציה. אנו מבקשים את מספר התמונות המינימלי הדרוש לקבלת דמות עקבית, ואיננו מבקשים תמונות של ילדים אחרים שאינם חלק מהפרויקט.
• ערוץ הורי ייעודי. הורה או אפוטרופוס רשאי בכל עת לעיין במידע על הקטין, לבקש את תיקונו ולדרוש את מחיקתו. נטפל בפנייה בתוך 30 ימים, כמו בכל בקשת עיון.

4.4 גילינו שהועלה תוכן ללא הסכמה — מה קורה

אם נודע לנו שהועלה תוכן של קטין ללא הסכמת ההורה או האפוטרופוס, נשעה מיידית את עיבוד התוכן, ניצור קשר עם בעל החשבון, ונמחק את התוכן ואת מודל הדמות הנגזר ממנו אלא אם תתקבל הסכמה תקפה בתוך זמן קצר. אם אתם הורים המבקשים הסרה של תוכן שהועלה ללא ידיעתכם, פנו אלינו לכתובת privacy@clipush.co.il ונטפל בכך בעדיפות עליונה.

5. הבסיס החוקי לעיבוד וההסכמה

המסגרת הישראלית מבוססת בראש ובראשונה על הסכמה מדעת. ההסכמה שאתם נותנים היא:

• מדעת — לאחר שהוצג לכם מסמך זה בשפה פשוטה, בעברית, לפני האיסוף.
• ספציפית — לכל מטרה בנפרד: הפקת הקליפ, דיוור שיווקי, והצגה פומבית.
• חופשית — סירוב לדיוור או להצגה פומבית אינו פוגע בשירות עצמו.
• ניתנת לביטול — משיכת ההסכמה תהיה קלה בדיוק כמו נתינתה, דרך הגדרות החשבון או בהודעה אלינו.

חלק מהעיבוד נדרש לשם קיום ההתקשרות איתכם (למשל שמירת פרטי ההזמנה) או לשם עמידה בחובה שבדין (למשל שמירת מסמכי חשבונאות). במקרים אלה לא נוכל למחוק את המידע לפי דרישה בלבד, ונסביר לכם מדוע.

6. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע אך ורק למטרות הבאות:

1. הפקת הקליפ: יצירת מודל דמות, בניית תוכנית סרט, יצירת צילומים והרכבת הסרט הסופי.
2. ניהול החשבון: הרשמה, התחברות, מנוי, יתרת קרדיטים והיסטוריית פרויקטים.
3. התאמת הלבוש וההופעה: החלת כללי הלבוש וההופעה שהגדרתם על התוצרים.
4. בקרת איכות: בדיקה אנושית של התוצר לפני מסירה, לרבות זיהוי חוסר דמיון לדמות או תקלות ויזואליות.
5. תשלומים וחשבונאות: חיוב, הפקת חשבוניות וקיום חובות דיווח לרשויות המס.
6. אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה: זיהוי חדירה, חסימת תוכן אסור ואכיפת תנאי השימוש.
7. שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי מצרפי ואנונימי של דפוסי שימוש ותקלות.
8. דיוור שיווקי: רק אם נתתם לכך הסכמה נפרדת, ובכפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה תופיע דרך פשוטה להסרה.

לא נעשה שימוש במידע למטרה החורגת מהמטרות שלעיל בלי לפנות אליכם ולקבל הסכמה חדשה.

7. שיתוף עם ספקי עיבוד ושרתי GPU

הפקת קליפ בבינה מלאכותית מחייבת חומרת עיבוד ייעודית. איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי לאף גורם. אנו משתפים מידע רק עם ספקים הפועלים כמעבדי מידע מטעמנו, ורק במידה הנדרשת:

• ספקי מחשוב ענן ושרתי GPU: מריצים את מודלי יצירת התמונה והווידאו. התמונות ודגימות הקול מועברות אליהם לצורך העיבוד בלבד.
• ספקי אחסון קבצים: אחסון מוצפן של קובצי המקור והתוצרים.
• ספקי סליקה ותשלומים: ביצוע החיוב. פרטי האשראי נמסרים ישירות אליהם.
• ספקי דיוור והודעות: משלוח הודעות שירות ועדכוני סטטוס.
• ספק ניתוח שימוש: נתוני שימוש מצרפיים, בכפוף להסכמת עוגיות.
• יועצים מקצועיים: רואי חשבון ועורכי דין, בהיקף ובמקרים הנדרשים בלבד.

עם כל ספק כזה אנו חותמים על הסכם עיבוד מידע הכולל, בין היתר:

• איסור מוחלט על שימוש במידע לצרכיו של הספק, ובכלל זה לאימון מודלים.
• חובת מחיקת המידע בתום העיבוד או בתום ההתקשרות.
• אמצעי אבטחה בסטנדרט שאינו נופל מזה של החברה, וחובת דיווח מיידי על אירוע אבטחה.
• איסור העברה לקבלן משנה בלי אישור מראש ובכתב.

בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך בצו שיפוטי או לפי דין, ובמקרה של מיזוג או העברת פעילות — בכפוף לכך שהגורם הרוכש יתחייב למדיניות פרטיות שאינה נופלת מזו.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי העיבוד שלנו מפעילים שרתים מחוץ לישראל, בעיקר במדינות האיחוד האירופי ובארצות הברית. ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ועל בסיס אחד או יותר מהמנגנונים הבאים:

• העברה למדינה שרמת ההגנה בה נאותה — למשל מדינות האיחוד האירופי, שלגביהן קיימת הכרה הדדית עם ישראל.
• הסכם העברת מידע חוזי המחיל על מקבל המידע חובות שאינן נופלות מהדין הישראלי, לרבות סעיפי אבטחה, מחיקה ופיקוח.
• הסכמה מפורשת ומדעת שלכם, לאחר שהובהר לכם היעד ומשמעות ההעברה.

מה שחשוב לכם לדעת: ניתן להעדיף עיבוד בשרתים באירופה בלבד. מדובר בזמן הפקה ארוך במקצת. אם זה חשוב לכם — סמנו זאת בהגדרות הפרויקט או פנו אלינו ונטפל בכך.

9. כמה זמן נשמר המידע ומתי הוא נמחק

המלצתנו — למחוק מיד בסיום השימוש. על מנת להגן על הפרטיות באופן המרבי, אנו ממליצים למחוק את התמונות, הקול והחומרים האישיים מיד עם סיום השימוש בשירות וקבלת הקליפ — וזאת אף שאיננו מאמנים מודלים על החומרים ואיננו עושים בהם כל שימוש אחר מלבד הפקת הקליפ שהזמנתם. מחיקה מוקדמת זמינה בלחיצה מתוך החשבון, או בפנייה אלינו.

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף:

• תמונות מקור, דגימות קול ומודל הדמות: עד 12 חודשים ממועד מסירת הקליפ, כדי לאפשר תיקונים והפקות המשך. לאחר מכן נמחקים אוטומטית. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת בכל רגע, ואז המחיקה תתבצע בתוך 14 ימי עסקים.
• קובצי הווידאו שהופקו: עד 24 חודשים, כדי שתוכלו להוריד מחדש. נשלח תזכורת לפני המחיקה.
• פרטי חשבון והעדפות: כל עוד החשבון פעיל, ועד 12 חודשים לאחר סגירתו.
• מסמכי תשלום, חשבוניות ורישומים חשבונאיים: 7 שנים, כנדרש בדיני המס. מידע זה אינו נמחק לפי בקשה.
• יומני אבטחה וגישה: 24 חודשים, בהתאם לתקנות אבטחת המידע.
• תיעוד הסכמות של הורה או אפוטרופוס: נשמר כל עוד קיים המידע שאליו הוא מתייחס, ולתקופת התיישנות סבירה לאחר מכן, כראיה לקיום ההסכמה.

המחיקה מבוצעת גם מגיבויים במחזור הגיבוי הבא, ולא יאוחר מ-90 ימים ממועד המחיקה מהמערכות החיות.

10. הזכויות שלכם והדרך לממש אותן

• זכות עיון (סעיף 13 לחוק): לקבל עותק של המידע האישי המוחזק עליכם או על ילדכם, בעברית, באנגלית או בערבית.
• זכות תיקון (סעיף 14 לחוק): לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות מחיקה: למחוק תמונות, דגימות קול, פרויקטים או את החשבון כולו, בכפוף לחריגים שבסעיף 9.
• ביטול הסכמה: למשוך הסכמה שנתתם, בכל עת, בקלות שבה ניתנה.
• הסרה מדיוור: להסיר את עצמכם מרשימת דיוור שיווקי בלחיצה אחת.
• התנגדות לעיבוד אוטומטי: לבקש בחינה אנושית של החלטה שהתקבלה באופן אוטומטי ושיש לה השפעה עליכם.

איך מממשים: שולחים בקשה לכתובת privacy@clipush.co.il או בדואר לכתובת שבסעיף 2. נאמת את זהותכם באמצעי המידתי הפחות פולשני שיש (בדרך כלל אימות דוא"ל החשבון), ונשיב בתוך 30 ימים. סירוב יינתן בכתב ובנימוק. אם לא נשיב במועד, קמה לכם זכות לפנות לבית משפט השלום.

11. אבטחת מידע

לאור רגישות המידע — תמונות וקול של קטינים — אנו מיישמים בפועל את הבקרות המחמירות שבתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות:

• הצפנת המידע בתעבורה (TLS) ובאחסון.
• הרשאות לפי עקרון הצורך לדעת, וזיהוי דו-שלבי לעובדים בעלי גישה למידע רגיש.
• הפרדה בין סביבת הפיתוח לסביבת הייצור; אין שימוש בתמונות אמיתיות של לקוחות בסביבות בדיקה.
• תיעוד גישה למידע ביומני ביקורת, וסקירה תקופתית שלהם.
• מסמך הגדרות מאגר ונוהל אבטחת מידע מעודכנים.
• סקר סיכונים ומבדק חדירות אחת ל-18 חודשים לפחות, ותיקון הליקויים שנמצאו.
• הדרכת עובדים תקופתית, והתחייבות אישית לשמירת סודיות.
• נהלים לגיבוי, לשחזור ולמחיקה מאובטחת של מדיה.

עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו ממליצים לבחור סיסמה ייחודית וחזקה, לא לשתף את פרטי החשבון, ולהתנתק ממכשירים משותפים.

12. עוגיות וכלי מדידה

אנו משתמשים בשלושה סוגי עוגיות:

• עוגיות הכרחיות — התחברות לחשבון, אבטחה, מניעת זיופי בקשה, ושמירת העדפות הנגישות שבחרתם. אלה פועלות תמיד, שכן בלעדיהן השירות אינו פועל.
• עוגיות ביצועים וניתוח — סטטיסטיקת שימוש מצרפית. פועלות רק לאחר הסכמה.
• עוגיות שיווק — מדידת אפקטיביות של קמפיינים. פועלות רק לאחר הסכמה נפרדת.

בביקור הראשון תוצג לכם בקשת הסכמה שבה כפתורי האישור והסירוב שווים במראה ובמשקל. סירוב או סגירה של החלון נחשבים לאי-הסכמה, והכלים הלא-הכרחיים כלל לא ייטענו. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "העדפות פרטיות" שבתחתית האתר.

13. שימוש בבינה מלאכותית וקבלת החלטות

השירות מבוסס על מודלים גנרטיביים. בהתאם לדרישות השקיפות שבתיקון 13, חשוב לנו שתדעו:

• ממה נוצר הקליפ: התמונות שהעליתם משמשות ליצירת ייצוג מתמטי של הדמות ("מודל דמות"), שמשמש להפקת הצילומים. המודל הזה שייך לפרויקט שלכם בלבד ונמחק יחד איתו.
• החלטות אוטומטיות: המערכת מפעילה סינון תוכן אוטומטי (למשל חסימת העלאה שמפרה את כללי התוכן) ובקרת התאמה לכללי הלבוש וההופעה שהגדרתם. החלטה שחוסמת תוכן מלווה בהסבר, וניתן לבקש בחינה אנושית.
• פיקוח אנושי: לפני מסירת קליפ מתבצעת בקרת איכות אנושית. עובדינו עשויים לצפות בתוצר ובתמונות המקור לצורך זה בלבד, והם מחויבים בסודיות.
• אין אימון על המידע שלכם: איננו מאמנים מודלים על תמונות, קול או תוצרים של לקוחות, ואנו אוסרים זאת חוזית גם על ספקינו.
• תיעוד: אנו מתעדים את מקורות הנתונים ואת היגיון הסינון, ומבצעים בחינת השפעה על הפרטיות לפני הפעלת יכולת חדשה מהותית.

14. אירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחה חמור — גישה, חשיפה, אובדן, שינוי או השמדה של מידע אישי באופן שאינו מורשה ושיש בו סיכון לזכויות נושאי המידע — נפעל כך:

1. בלימת האירוע וצמצום הנזק באופן מיידי.
2. דיווח מיידי לרשות להגנת הפרטיות, כנדרש בתקנות אבטחת המידע. לתשומת לבכם: בישראל אין מועד קשיח של 72 שעות כמו באירופה — הדרישה היא דיווח מיידי עם גילוי האירוע.
3. עדכון נושאי המידע שנפגעו, בעברית פשוטה, ככל שהרשות תורה על כך או כאשר הדבר נדרש להגנתכם.
4. תיעוד מלא של האירוע, הטיפול והמסקנות, וביצוע תיקונים מונעים.

15. ממונה הגנת הפרטיות

החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות, האחראית לניטור עמידת החברה בדיני הפרטיות, לטיפול בפניות נושאי מידע ולקשר מול הרשות להגנת הפרטיות.

לתשומת לב מפעילת האתר: יש לוודא את חובת המינוי בפועל לפי תיקון 13 ואת עדכניות הפרטים לפני העלאת המדיניות לאוויר.

16. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי — למשל הוספת מטרת עיבוד חדשה, ספק עיבוד חדש במדינה חדשה או שינוי בתקופות השמירה — יוצג בהודעה בולטת באתר וגם בדוא"ל, לפחות 14 ימים לפני כניסתו לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר מועד זה מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. גרסאות קודמות של המדיניות נשמרות אצלנו וניתן לבקש אותן.

17. יצירת קשר ותלונות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: privacy@clipush.co.il, טלפון 03-7500190, או בדואר: קליפוש בע"מ, ת.ד. 4127, תל אביב-יפו. לפניות כלליות: hello@clipush.co.il.

אם התשובה שקיבלתם אינה מספקת, זכותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות שבמשרד המשפטים. מדיניות זו מתפרסמת בעברית והנוסח העברי הוא המחייב.

תאריך עדכון אחרון ומועד תחילה: 25 באוגוסט 2026.